Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand 25.08.2026

1. Wer ist dein Vertragspartner?

Kostenpflichtige Zahly-Abos werden über Paddle.com Market Ltd. als Verkäufer und Merchant of Record verkauft. Der Kaufvertrag über die Lizenz kommt daher zwischen dir und Paddle zustande; Paddle stellt die Rechnung und führt Rückerstattungen aus. Wir — PixelPerfect Solutions, P. Pfeiffer — stellen die Software bereit und nehmen deinen Widerruf bzw. deinen Rückerstattungswunsch selbstverständlich ebenfalls entgegen und leiten ihn an Paddle weiter.

2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns bzw. Paddle mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

PixelPerfect Solutions, P. Pfeiffer
Av. P. de la Reforma 250, Juárez, Cuauhtémoc
06600 Ciudad de México, Mexiko
E-Mail: support@zahly-app.com

oder gegenüber Paddle über paddle.net.

Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, vorzeitig, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst. Diese Zustimmung wird im Bestellprozess ausdrücklich abgefragt.

3. So beantragst du eine Rückerstattung

• Formlose E-Mail an support@zahly-app.com — nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Zahly-Kontos und, falls vorhanden, die Paddle-Bestellnummer aus deiner Kaufbestätigung.
• Oder direkt über das Paddle-Kundenportal unter paddle.net.

Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb eines Werktags. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel; je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.

4. Kündigung statt Widerruf

Wenn du dein Abo nicht rückabwickeln, sondern nur nicht verlängern möchtest: Du kannst jederzeit bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — über den Link in deiner Paddle-Kaufbestätigung, über paddle.net oder per E-Mail an uns. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach wechselt dein Konto auf den Gratis-Tarif. Bereits archivierte Belege bleiben abrufbar.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

6. Fragen

Bei Fragen zu dieser Richtlinie erreichst du uns unter support@zahly-app.com. Ergänzend gelten unsere AGB sowie die Käuferbedingungen von Paddle.