Preguntas frecuentes

Tras el primer inicio, un asistente de configuración te guía por los pasos más importantes: crear una cuenta (código por correo o contraseña), introducir los datos de tu empresa (nombre, dirección, logotipo, cuenta bancaria) y definir los ajustes de facturación (numeración, plazos de pago). Después ya puedes escribir tu primera factura.

Sí, al iniciar la app por primera vez es obligatorio crear una cuenta gratuita: protege tu copia de seguridad automática en la nube y permite recuperar la cuenta. Después de ese registro único, puedes usar la app completamente sin conexión.

El inicio de sesión estándar usa un código de 6 dígitos enviado a tu correo — no necesitas obligatoriamente una contraseña. Si sí definiste una y la olvidaste, puedes restablecerla en cualquier momento por correo electrónico. Mientras tengas acceso a tu dirección de correo registrada, siempre podrás volver a entrar en tu cuenta.

Zahly está diseñado como una app de escritorio local por dispositivo — todavía no hay sincronización en tiempo real entre dos dispositivos. Puedes acceder a tus facturas finalizadas desde el archivo en la nube en cualquier dispositivo con tu cuenta de Zahly, pero los clientes, presupuestos, borradores y ajustes permanecen solo en el dispositivo donde los creaste.

Tus facturas finalizadas y las facturas recibidas se guardan automáticamente en el archivo en la nube de Zahly y puedes recuperarlas iniciando sesión en un dispositivo nuevo. En cambio, los clientes, presupuestos, borradores y ajustes solo se guardan localmente — configura por eso la carpeta de copia de seguridad opcional durante el asistente de configuración (iCloud Drive, OneDrive o Dropbox) para que esos datos también se respalden automáticamente. Sin esa carpeta, no se pueden recuperar si pierdes el dispositivo.

Los datos de clientes se pueden importar a la lista de clientes mediante CSV. Todavía no existe una migración automática completa desde otro programa de facturación incluyendo el historial de documentos — a partir de tu cambio a Zahly, creas las nuevas facturas ahí.

Sí, mediante perfiles de empresa. Los planes Gratis y Premium incluyen un perfil, y el plan Business hasta tres — útil si llevas dos líneas de negocio separadas con su propia numeración y membrete.

Facturas, presupuestos, albaranes y comprobantes de gastos — todo en un mismo editor rápido, con líneas de artículo, autocompletado de productos y cálculo automático de totales. También puedes combinar varios tipos de impuesto dentro de un mismo documento.

Sí — a partir de un presupuesto confirmado, generas una factura con las mismas líneas en un clic, sin volver a escribir nada.

En Zahly las facturas nunca se eliminan, solo se anulan — así lo exige el principio de inmutabilidad de la normativa GoBD. Zahly genera automáticamente un comprobante de anulación correcto, mientras que la factura original permanece intacta para su trazabilidad.

Sí (a partir del plan Premium): las facturas recurrentes son ideales para modelos de negocio por suscripción, y los recordatorios de pago automáticos con niveles de aviso ayudan con las facturas pendientes.

Sí (a partir del plan Premium). Puedes capturar comprobantes en PDF o como factura electrónica ZUGFeRD/XRechnung — proveedor, número, fecha e importes se extraen automáticamente, para que no tengas que escribirlos a mano.

En el plan Gratis, un máximo de 3 clientes — Premium y Business no tienen límite.

La lista de clientes está ordenada automáticamente de la A a la Z (empresa primero, si no apellido) y tiene un buscador en vivo arriba que filtra por empresa, nombre y apellido — también disponible directamente al elegir el cliente en el editor de documentos.

Sí — los productos o servicios que crees aparecen mediante autocompletado en el editor de documentos, incluyendo el precio, la unidad y el tipo de impuesto guardados.

Zahly incluye 3 plantillas listas para usar (Estándar, Moderna, Compacta) que puedes cambiar con un clic y vista previa en vivo — sin necesidad de conocimientos de diseño. Añade tu logotipo y color de marca en los ajustes de empresa.

Solo en el plan gratuito este discreto aviso en el pie de página es obligatorio. A partir del plan Premium puedes eliminarlo por completo.

Sí, de forma escalonada: desde 2025, toda empresa en Alemania debe poder recibir facturas electrónicas. La obligación de emitirlas se implanta según el tamaño de la empresa, como muy tarde en 2028 — las empresas más pequeñas (facturación del año anterior hasta 800.000 €) tienen más tiempo. Zahly ya genera hoy automáticamente el PDF con los datos XML incrustados en formato ZUGFeRD/Factur-X o XRechnung, así que estás cubierto sea cual sea tu plazo exacto.

Abre la factura terminada y finalizada en el editor de documentos. Ahí encontrarás los botones «Factura electrónica (ZUGFeRD)» y «Factura electrónica (XRechnung)». ZUGFeRD guarda un PDF normal y legible con XML estructurado incrustado (factur-x.xml) — la opción más habitual para la mayoría de clientes empresariales. XRechnung guarda un archivo .xml puro, tal como exigen muchos organismos públicos. Puedes enviar cualquiera de los dos formatos directamente a tu cliente o volver a importarlo en Zahly.

No hace falta configurar nada — solo eliges entre ZUGFeRD y XRechnung al exportar, según lo que necesite tu cliente. El destinatario puede leer los datos estructurados incrustados con su propio software, mientras que con ZUGFeRD tú sigues recibiendo un PDF normal y legible.

Sí. Simplemente arrastra un PDF ZUGFeRD/Factur-X o un archivo XML de XRechnung al área de facturas recibidas — Zahly extrae automáticamente proveedor, número de factura, fecha e importes del XML incrustado o estructurado. Las fotos/archivos de imagen no son compatibles, por motivos de precisión — solo PDF y XML.

En el plan Business puedes exportar un archivo DATEV EXTF (lote de asientos) para un ejercicio fiscal y entregarlo directamente a tu asesoría — sin manipulación manual de hojas de cálculo.

El número de asesor, el número de cliente y tu plan contable (SKR03 o SKR04), además de las cuentas de ingresos correspondientes a tus casos fiscales — estos datos te los facilita tu asesoría y los introduces una sola vez en los ajustes de Zahly.

SKR03 y SKR04. Tu asesoría fiscal te dirá cuál aplica en tu caso.

Zahly cumple los requisitos técnicos de la normativa GoBD sobre inmutabilidad y trazabilidad: archivado inmutable, principio de anulación en lugar de borrado, conservación automática de 8 años. Actualmente no dispone de una certificación formal conforme al IDW PS 880.

Tus datos de facturación y clientes residen principalmente en tu propio ordenador. Los comprobantes se respaldan además de forma automática, cifrados con AES-256-GCM y archivados de forma inmutable en nuestra nube — con servidor en Hetzner Online GmbH, en Núremberg, Alemania. Las credenciales se guardan cifradas en el llavero del sistema de tu dispositivo.

Tus facturas finalizadas y las facturas recibidas se archivan automáticamente en la nube de Zahly — solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta en el nuevo dispositivo y estarán disponibles al instante. Los clientes, presupuestos, borradores y ajustes, en cambio, solo se guardan localmente en el dispositivo anterior; la forma más sencilla de llevarlos contigo es mediante la carpeta de copia de seguridad (iCloud Drive, OneDrive o Dropbox) si la configuraste — consulta «¿Qué pasa si mi ordenador se rompe o se pierde?» más arriba.

Puedes iniciar sesión con contraseña o con un código sin contraseña por correo electrónico, y además añadir una dirección de correo de recuperación — si pierdes el acceso a tu correo de inicio de sesión, te ayuda a recuperar la cuenta.

Sí, ambas cosas directamente en la app, en Perfil → Cuenta y seguridad: exportación completa de datos (RGPD art. 20) y eliminación de la cuenta (RGPD art. 17). Los comprobantes ya archivados permanecen, por motivos legales, hasta que expire el plazo de conservación.

Gratis (0 €, con límites), Premium (7,99 €/mes o 6,49 €/mes con facturación anual) y Business (18,99 €/mes o 14,99 €/mes con facturación anual). Todos los precios incluyen IVA. Consulta la sección de precios para más detalles.

Paddle, como "Merchant of Record". Esto significa que el contrato de compra de una suscripción se celebra entre tú y Paddle, que emite la factura y se encarga automáticamente del cumplimiento del IVA a nivel mundial — una señal de confianza adicional, sobre todo para clientes en el extranjero.

Sí, tu suscripción se puede cancelar o cambiar en cualquier momento — no hay permanencia mínima más allá del ciclo de facturación elegido (mensual/anual).

En 9 idiomas: alemán, inglés, español, turco, francés, neerlandés, finlandés, sueco y árabe — muy útil si tienes clientes en el extranjero.

Sí, incluyendo la gestión del tipo de cambio para facturas en moneda extranjera.

Para macOS (Apple Silicon e Intel) y Windows, como aplicación de escritorio nativa. Actualmente no existe una app móvil para iOS/Android.

No. Zahly funciona completamente en local — escribir facturas, crear presupuestos y generar PDF funciona totalmente sin conexión. Solo se necesita internet para dar de alta la cuenta y para la copia de seguridad automática de tus comprobantes en la nube.

Sí — tras la instalación, la app se actualiza sola en segundo plano, sin que tengas que reinstalar nada manualmente.

Actualmente no — Zahly está pensado para un único usuario o dispositivo a la vez; no está previsto el acceso simultáneo de varios usuarios a la misma cuenta.

No, actualmente no. Tu cuenta bancaria se guarda para mostrarla en las facturas, pero la conciliación bancaria automática no forma parte de Zahly por el momento.

A través del menú de ayuda arriba a la derecha en la app → "Contactar con soporte". Elige la categoría adecuada (pregunta, error, sugerencia de función) y describe brevemente el problema — para errores, ayuda mucho adjuntar el registro de errores con la casilla correspondiente.

Escríbenos directamente, ya sea a través del menú de ayuda en la app o por correo a support@zahly-app.com.

Zahly Scan es una app complementaria gratuita para el móvil. Con ella fotografías comprobantes en papel y estos llegan a Zahly en tu ordenador como facturas recibidas. Es expresamente un complemento: sin Zahly en el ordenador no tiene ninguna utilidad. Tampoco es obligatoria — puedes seguir registrando los comprobantes directamente en Zahly.

1. Abre la app e inicia sesión con tu cuenta de Zahly.

2. Si gestionas varios perfiles de empresa, elige primero a cuál pertenece el comprobante.

3. Coloca el comprobante plano sobre una superficie tranquila y sitúa la cámara encima. Los bordes se detectan y se enderezan automáticamente: no hace falta recortar.

4. Si el comprobante tiene varias páginas, añádelas una tras otra al mismo escaneo. Se unen en un solo PDF.

5. Revisa el resultado y envía. Sin conexión, el comprobante espera en el móvil y se envía automáticamente más tarde.

6. En el ordenador el comprobante aparece en Zahly dentro de las facturas recibidas, con el PDF adjunto y los datos ya rellenados. Tú revisas, completas y guardas.

Nada. La app es gratuita y no incluye compras. Forma parte de tu cuenta de Zahly, sea cual sea tu plan.

Zahly Scan está disponible gratis en la App Store: Zahly Scan en la App Store. La versión para Android está prevista, pero todavía no se ha publicado.

Para el reconocimiento de texto, no. Proveedor, importe, fecha y número de factura se extraen directamente en el dispositivo: el comprobante no se envía a ningún sitio para ello. Después solo se transmite lo que debe llegar a Zahly — el PDF terminado y los datos extraídos — a tu propia cuenta de Zahly.

No se pierde nada. El comprobante se guarda en el móvil y se transmite automáticamente en cuanto vuelves a tener conexión. Si lo prefieres, puedes configurar que la transmisión se haga solo por Wi-Fi: práctico en el extranjero o con pocos datos.

Porque para comprobantes es la mejor opción. El PDF se reduce y se guarda en blanco y negro con mucho contraste: bastante más ligero que una foto en color y más legible, porque desaparecen el tono del papel y las sombras.

Lo decides al escanear. Si en tu cuenta de Zahly hay varios perfiles de empresa, la app te pregunta antes de enviar a cuál pertenece el comprobante.

Los datos extraídos son una propuesta, no un asiento terminado: por eso el comprobante llega a Zahly para su revisión. Corrige proveedor, importe, fecha o número de factura en el ordenador antes de guardar. El PDF adjunto permanece intacto.

Con tu cuenta de Zahly ya existente: con un código que te enviamos por correo electrónico o con tu contraseña. No necesitas una cuenta aparte para la app.