Términos y condiciones

Actualizado el 25 de agosto de 2026

1. Proveedor y ámbito de aplicación

El proveedor del software «Zahly» es:

PixelPerfect Solutions, P. Pfeiffer
Av. P. de la Reforma 250, Juárez, Cuauhtémoc
06600 Ciudad de México, México
Correo: support@zahly-app.com

Estos términos y condiciones regulan el uso de la aplicación de escritorio Zahly, de las funciones asociadas de cuenta y archivo en la nube, y del sitio web zahly-app.com. Se aplican tanto a consumidores como a empresas. Las condiciones divergentes del usuario no forman parte del contrato salvo que las aceptemos expresamente por escrito.

2. A quién compras (Paddle como Merchant of Record)

Todos los pedidos de pago se tramitan a través de Paddle.com Market Ltd. como revendedor y comerciante registrado (merchant of record).

Esto significa que el contrato de compra de la licencia se celebra entre tú y Paddle. Paddle emite la factura, cobra el importe, aplica el IVA o impuesto sobre ventas correspondiente y gestiona los reembolsos. Se aplican además las condiciones de compra de Paddle. Los presentes términos regulan la relación entre tú y PixelPerfect Solutions en lo relativo a la puesta a disposición, el alcance y el uso del software.

3. Celebración del contrato y cuenta

El uso de Zahly requiere una cuenta gratuita de Zahly; esta protege la copia de seguridad automática en la nube de tus documentos y permite recuperar el acceso. El contrato de uso gratuito se celebra al crear la cuenta.

Una suscripción de pago se celebra cuando completas el pedido de pago en el proceso de compra de Paddle y Paddle confirma el pedido. Debes facilitar datos veraces al registrarte y proteger tus credenciales frente a terceros.

4. Alcance de las prestaciones y planes

Zahly es una aplicación de escritorio nativa para macOS (Apple Silicon e Intel) y Windows. Los documentos se guardan y procesan principalmente en local, en tu dispositivo; las facturas finales y los documentos recibidos se archivan además cifrados e inalterables en nuestro archivo en la nube (servidores en Alemania).

El alcance y los precios vigentes figuran en la sección de precios de este sitio web. Seguimos desarrollando Zahly y podemos ampliar el alcance o realizar ajustes menores siempre que se mantenga el núcleo de la prestación contractual.

Expresamente no se deben: la sincronización en tiempo real entre varios dispositivos, el acceso simultáneo de varios usuarios a una cuenta, una aplicación móvil, una conexión bancaria con conciliación automática de pagos ni una importación completa automatizada desde otro software de facturación.

5. Precios, facturación y duración

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el impuesto legal aplicable. El importe final, incluido el impuesto vigente en tu país, se muestra en el proceso de compra de Paddle antes de finalizar la compra.

Las suscripciones se facturan por adelantado para el periodo elegido — mensual o anual. Con facturación anual, el importe del año se cobra de una sola vez por adelantado.

Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo periodo, salvo cancelación previa. El cobro se realiza automáticamente con el medio de pago registrado en Paddle.

Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. No hay permanencia más allá del periodo elegido. Cancela mediante el enlace de tu confirmación de compra de Paddle, en el portal de clientes de Paddle o por correo a support@zahly-app.com. Una vez efectiva la cancelación, tu cuenta pasa al plan Gratis; los documentos ya archivados siguen siendo accesibles.

Cambio de plan: posible en cualquier momento; la diferencia se liquida de forma proporcional a través de Paddle.

Cambios de precio se comunican por correo con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir del siguiente periodo de facturación. Si no te opones ni cancelas antes de su entrada en vigor, el cambio se considera aceptado; lo indicaremos expresamente en la comunicación.

6. Desistimiento y reembolso

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles, el formulario modelo y las reglas de reembolso figuran en nuestra política de reembolso y cancelación.

7. Derechos de uso

Con la celebración del contrato obtienes un derecho simple, no exclusivo, intransferible y limitado a la duración del contrato para utilizar Zahly conforme a su finalidad para tus propios fines profesionales o empresariales. Zahly está concebido para el uso por una persona o un dispositivo a la vez.

No está permitido, en particular: ceder, alquilar o sublicenciar el software a terceros; realizar ingeniería inversa más allá de lo legalmente permitido; eliminar avisos de derechos de autor; y eludir las limitaciones técnicas de los planes, como el aviso en el pie del plan Gratis.

8. Obligaciones del usuario

Eres responsable de la exactitud del contenido de los documentos creados con Zahly y de su conformidad fiscal y mercantil. Zahly es una herramienta y no sustituye el asesoramiento fiscal o jurídico.

Zahly cumple los requisitos técnicos GoBD de inalterabilidad y trazabilidad (archivo inalterable, principio de anulación en lugar de borrado, conservación automática durante 8 años). No existe una certificación formal según IDW PS 880. El cumplimiento de las obligaciones de conservación, registro y declaración que te correspondan sigue siendo responsabilidad tuya.

Copias de seguridad: los clientes, presupuestos, borradores y ajustes se guardan exclusivamente en local, en tu dispositivo. Su respaldo es responsabilidad tuya; recomendamos expresamente configurar la carpeta de copia de seguridad prevista en la aplicación (p. ej. iCloud Drive, OneDrive, Dropbox). Sin ella, estos datos no se pueden recuperar si pierdes el dispositivo.

9. Disponibilidad

Zahly está concebido como aplicación offline y funciona en lo esencial sin conexión a internet. Se necesita conexión para el inicio de sesión, las actualizaciones automáticas y el archivo en la nube. Aspiramos a una alta disponibilidad de estos servicios, pero no se debe una cuota de disponibilidad determinada. Los trabajos de mantenimiento se anuncian con antelación siempre que sea posible.

10. Garantía y responsabilidad

Se aplican los derechos legales de garantía; en contratos con consumidores sobre productos digitales, en particular los §§ 327 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos y en la medida de una garantía asumida. En caso de incumplimiento leve por negligencia de una obligación contractual esencial (aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar habitualmente), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida la responsabilidad.

Por la pérdida de datos respondemos únicamente en la medida en que se habría producido con copias de seguridad correctas y periódicas por tu parte (véase el apartado 8).

11. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales figura en nuestra política de privacidad.

12. Modificación de estos términos

Podemos adaptar estos términos cuando sea necesario por motivos legales o técnicos, o para reflejar prestaciones modificadas, siempre que el cambio no te perjudique de forma desproporcionada. Te informaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no te opones antes de su entrada en vigor, los cambios se consideran aceptados; lo indicaremos expresamente. Si te opones, puedes rescindir el contrato con efecto a la fecha de entrada en vigor.

13. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si actúas como consumidor con residencia habitual en la UE, siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Si alguna disposición de estos términos fuera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada.